환불규정

• 상품: 식당 홍보용 맞춤 숏폼 영상 3개 제작 (49,900원, 부가세 포함)
• 월 구독: 매달 맞춤 숏폼 영상 10개 제작 (매달 200,000원, 부가세 포함, 매달 같은 날 자동결제)
• 제공 방식: 결제 다음날 오전 9시까지 입력하신 이메일로 영상 파일 전달
• 수정: 전달 후 7일 이내 최대 2회 무료 수정

이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약철회(주문 취소·환불)를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 3번에 해당하면 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

영상은 이용자의 가게 정보로 개별 제작되는 맞춤 상품이며, 제작에 들어간 편집 작업은 다른 주문에 다시 쓸 수 없습니다. 그래서 제작이 시작된 뒤(주문 상태 ‘제작 중’ 이후)에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

이 내용은 결제 전 화면에서 따로 알리고, 이용자의 동의(체크)를 받은 뒤에만 결제가 진행됩니다.

• 제작이 시작되기 전(주문 상태 ‘결제 완료’)에 요청한 경우
• 약속한 전달 시각까지 영상을 보내드리지 못한 경우
• 영상 파일이 재생되지 않는 등 결과물에 하자가 있고, 수정으로도 해결되지 않는 경우
• 결과물이 상품 안내나 주문 내용과 다른 경우 (전달받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)

• 해지는 구독 관리 페이지에서 언제든 직접 할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다.
• 위 2~4번은 매달 결제마다 따로 적용합니다 — 그 달 제작이 시작되기 전이면 그 달 결제를 전액 환불합니다.
• 그 달 제작이 시작된 뒤 해지하면 그 달 영상은 그대로 전달하고, 이미 낸 그 달 요금은 단순 변심으로 환불하지 않습니다.

• contact@hanip.life 또는 010-2135-9346 로 주문번호와 환불 사유를 보내주세요.
• 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 결제를 취소합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 회사 사정으로 환불이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 법령이 정한 지연배상금을 함께 지급합니다.