네이버 플레이스 홍보, 뭘 해야 효과가 있나요?

플레이스가 왜 중요한가요

손님은 가게 이름이나 “동네 + 음식”으로 네이버에 검색하고, 결과에 뜬 플레이스를 보고 갈지 말지 정합니다. 인스타그램에서 영상을 보고 온 손님도 마지막에는 네이버에서 위치와 영업시간을 확인합니다. 그러니 플레이스는 홍보의 출발점이 아니라 모든 홍보가 도착하는 곳입니다.

지금 바로 채울 다섯 가지

1. 대표 사진: 가장 잘 팔리는 메뉴를 밝은 데서 찍은 사진으로 바꿉니다. 손님이 찍은 사진이 대표로 잡히면 바꿀 수 있습니다.
2. 메뉴와 가격: 전 메뉴를 가격과 함께 올립니다. 사진이 있는 메뉴가 없는 메뉴보다 많이 눌립니다.
3. 영업 정보: 영업시간, 브레이크타임, 휴무일, 주차, 포장 가능 여부. 하나라도 틀리면 헛걸음한 손님이 리뷰를 남깁니다.
4. 리뷰 답글: 좋은 리뷰에는 짧게 감사를, 나쁜 리뷰에는 변명 없이 사과와 개선을 적습니다. 답글은 다음 손님이 읽습니다.
5. 소식: 신메뉴, 휴무 안내, 이벤트를 소식으로 올립니다. 꾸준히 올라오는 가게는 운영 중이라는 신호가 됩니다.

검색에 걸리는 말을 정합니다

손님은 가게 이름을 모를 때 “동네 이름 + 음식”으로 검색합니다. 가게 소개와 소식에 그 말이 들어 있어야 합니다. 예를 들어 불당동 파스타집이면 “불당동 파스타”라는 말이 소개 문구와 메뉴 설명에 자연스럽게 있어야 합니다.

다만 같은 말을 억지로 반복하면 역효과입니다. 손님이 읽었을 때 어색하지 않은 문장 안에 한두 번이면 충분합니다.

예약, 주문, 쿠폰 기능을 켭니다

스마트플레이스에는 예약, 주문, 쿠폰, 톡톡 문의 기능이 있습니다. 전부 켤 필요는 없지만, 손님이 전화 없이 할 수 있는 일이 하나라도 있으면 들어온 손님이 행동으로 이어지기 쉽습니다. 특히 첫 방문 쿠폰은 검색 결과에서 가게를 고를 때 눈에 띕니다.

하면 안 되는 것

• 리뷰를 사거나 지인에게 부탁해 몰아 쓰는 것. 네이버가 걸러내고, 걸리면 가게 노출이 전체적으로 밀립니다.
• 다른 가게 사진을 가져다 쓰는 것. 손님이 와서 다르면 그게 리뷰가 됩니다.
• 한 번 채우고 방치하는 것. 영업시간이 바뀌었는데 플레이스는 그대로인 가게가 많습니다.

리뷰를 늘리고 싶다면 리뷰 이벤트 가이드에서 뒤탈 없는 방법을 확인하세요.